Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos – MA Importaciones
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución pueda ser evaluada, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso indebido, con sus accesorios y, cuando corresponda, con su embalaje original. Se podrá solicitar el comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución
Antes de enviar cualquier producto, debes comunicarte con nosotros a maventaseimportaciones@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Una vez revisada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones correspondientes y, cuando proceda, la dirección a la que deberá enviarse el producto.
No envíes productos a una dirección sin recibir previamente nuestras instrucciones de devolución.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si el producto llega dañado, presenta algún defecto o recibiste un artículo diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible a maventaseimportaciones@gmail.com, incluyendo tu número de pedido y fotografías o antecedentes que permitan revisar el caso.
Evaluaremos la situación y te informaremos las alternativas disponibles según corresponda.
Cambios
Si deseas cambiar un producto, contáctanos primero para revisar las alternativas disponibles. Dependiendo del caso, puede ser necesario realizar una devolución y posteriormente efectuar un nuevo pedido.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos si el reembolso fue aprobado.
Cuando corresponda un reembolso, este será procesado utilizando el medio de pago aplicable a la compra. Los tiempos para que el dinero aparezca reflejado pueden variar dependiendo del banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos.
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación chilena vigente.
Contacto
Para consultas relacionadas con devoluciones, cambios o reembolsos:
MA Importaciones
Correo: maventaseimportaciones@gmail.com
Teléfono: +56 9 6539 2157
Chile